購入・お支払いについて
商品の価格が時期によって少し変わるのはなぜですか？
当ストアの商品価格は米ドルを基準に設定されています。日本円、ユーロ、韓国ウォン、中国人民元など、米ドル以外の通貨を選択した場合は、為替レートの変動により表示価格が変わることがあります。
お支払い方法にPayPal Express Checkoutを選択した場合、PayPalアカウントの設定によっては海外取引手数料が加算され、表示価格より高くなることがあります。Shopify Paymentsをご利用の場合、当ストア側で追加の決済手数料はかかりません。
PayPalで支払えないのはなぜですか？
現在、当ストアのPayPal決済で利用できる通貨は、米ドル、ユーロ、日本円です。PayPalを選択できない場合は、通貨をいずれかに変更してから、商品をカートへ入れ直してください。
購入しましたが、ダウンロード案内が届きません。
ご購入完了後、ダウンロードリンクを記載した確認メールをお送りします。メールが迷惑メールに分類されたり、Gmailでは「プロモーション」タブに振り分けられたりする場合があります。受信トレイに見当たらない場合は、迷惑メールフォルダとプロモーションタブもご確認ください。
購入した商品を返金できますか？
デジタル音源という商品の性質上、原則として返金は承っておりません。購入後に商品を利用できない問題が発生した場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
請求書または領収書を発行できますか？
お問い合わせフォームから注文番号をお知らせください。通常2〜3営業日以内に、請求書または領収書をお送りします。
トラブルシューティング
ZIPファイルを開けません。
商品は、WindowsおよびmacOSの標準機能または一般的な解凍ソフトで展開できることを確認しています。開けない場合は、別のパソコンまたは解凍ソフトで再度お試しください。
音楽ファイルを再生できません。
パソコン、モニター、ヘッドホンなどの音量設定をご確認ください。ファイルが破損している可能性がある場合は、商品を再ダウンロードし、もう一度展開してください。
OGGファイルのループ開始点・終了点を編集できますか？
はい。Audacityなどの無料音声編集ソフトを使用して、ループ範囲を自由に編集できます。